§ 3. Rodzaje świadczonych usług

1. Organizator świadczy usługi rozwojowe, edukacyjne i szkoleniowe, których celem jest wspieranie uczestników w rozwoju osobistym i zawodowym, regulacji napięcia, budowaniu świadomości ciała oraz rozwijaniu kompetencji interpersonalnych i liderskich.
2. Oferta Organizatora obejmuje w szczególności:
   
   1. warsztaty pracy z ciałem, ruchem i emocjami,
   2. warsztaty realizowane w formie wyjazdowej,
   3. spotkania grupowe i programy rozwojowe,
   4. spotkania oraz warsztaty prowadzone w formule online,
   5. coaching indywidualny,
   6. konsultacje indywidualne,
   7. szkolenia, warsztaty i usługi rozwojowe realizowane na rzecz osób fizycznych, przedsiębiorców, organizacji oraz instytucji.
3. Szczegółowy opis każdej usługi, w tym jej zakres, termin, miejsce realizacji, czas trwania, cena oraz ewentualne dodatkowe warunki uczestnictwa, każdorazowo publikowane są na stronie internetowej Organizatora lub przekazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do rozszerzania lub modyfikowania oferty świadczonych usług. Wprowadzenie nowych usług nie wymaga zmiany niniejszego Regulaminu, o ile nie wpływa na prawa i obowiązki Klientów wynikające z zawartych umów.

§ 4. Zawarcie umowy i dokonywanie zapisów

1. Zgłoszenie udziału w usłudze następuje poprzez:
   
   1. wypełnienie formularza zapisu dostępnego na stronie internetowej,
   2. dokonanie rezerwacji za pośrednictwem systemu rezerwacji udostępnionego przez Organizatora,
   3. kontakt z Organizatorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych udostępnionych kanałów komunikacji, jeżeli Organizator przewiduje taką możliwość.
2. Zawarcie umowy o świadczenie usługi następuje z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji miejsca przesłanego przez Organizatora.
3. W przypadku usług wymagających wcześniejszej płatności potwierdzenie rezerwacji miejsca następuje po otrzymaniu przez Organizatora informacji o skutecznym dokonaniu płatności.
4. Potwierdzenie rezerwacji miejsca przesyłane jest na adres poczty elektronicznej podany podczas zapisu i może zawierać dodatkowe informacje organizacyjne dotyczące usługi.
5. Jeżeli liczba miejsc na daną usługę jest ograniczona, o przyjęciu zgłoszenia decyduje kolejność skutecznie opłaconych zgłoszeń.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny poszczególnych usług podawane są każdorazowo na stronie internetowej Organizatora lub w indywidualnej ofercie przedstawionej Klientowi.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
3. Organizator udostępnia następujące formy płatności:
   
   1. płatność online za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych,
   2. przelew bankowy na rachunek Organizatora,
   3. płatność gotówką lub inną formą wskazaną przez Organizatora – jeżeli możliwość taka została przewidziana dla danej usługi.
4. Informacja o dostępnych formach płatności każdorazowo prezentowana jest przed dokonaniem zapisu lub zakupu usługi.
5. W przypadku płatności online realizacja płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, zgodnie z regulaminem obowiązującym u tego operatora.
6. Organizator może uzależnić potwierdzenie rezerwacji miejsca od skutecznego dokonania płatności.
7. Na życzenie Klienta Organizator wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
8. Momentem dokonania płatności jest chwila uzyskania przez Organizatora potwierdzenia jej poprawnej autoryzacji od operatora płatności lub uznania rachunku bankowego Organizatora.

§ 6. Zasady uczestnictwa

1. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z opisem usługi przed dokonaniem zapisu oraz do przestrzegania zasad organizacyjnych przekazywanych przez Organizatora.
2. Uczestnik bierze udział w usłudze dobrowolnie oraz na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem swojego aktualnego stanu zdrowia, możliwości psychofizycznych oraz ewentualnych przeciwwskazań do udziału w proponowanych aktywnościach.
3. W przypadku występowania schorzeń, urazów lub innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo uczestnictwa, Uczestnik zobowiązany jest poinformować o tym Organizatora przed rozpoczęciem usługi.
4. Organizator dokłada należytej staranności, aby usługi były realizowane w sposób bezpieczny, z poszanowaniem granic i możliwości uczestników. Każdy Uczestnik samodzielnie podejmuje decyzję o zakresie swojego udziału w proponowanych ćwiczeniach i aktywnościach.
5. Uczestnicy zobowiązani są do poszanowania innych osób biorących udział w usłudze oraz zasad poufności. Informacje dotyczące innych uczestników, ujawnione podczas zajęć, nie powinny być rozpowszechniane bez ich wyraźnej zgody.

6. W przypadku usług realizowanych poza miejscem prowadzenia działalności Organizatora przedmiotem umowy jest wyłącznie udział w warsztatach lub innej usłudze rozwojowej świadczonej przez Organizatora.

7. Organizator nie świadczy usług turystycznych ani nie działa jako organizator turystyki lub przedsiębiorca ułatwiający nabywanie powiązanych usług turystycznych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.

8. Koszty i organizacja dojazdu, zakwaterowania, wyżywienia oraz ewentualnego ubezpieczenia pozostają po stronie Uczestnika, chyba że w opisie danej usługi wyraźnie wskazano inaczej.

9. Jeżeli Organizator przekazuje informacje o możliwościach skorzystania z usług noclegowych lub gastronomicznych, mają one wyłącznie charakter informacyjny i organizacyjny. Umowy dotyczące tych usług zawierane są bezpośrednio pomiędzy Uczestnikiem a podmiotem świadczącym daną usługę.

§ 7. Rezygnacja z udziału i zmiana terminu

1. Klient ma prawo zrezygnować z udziału w usłudze przed jej rozpoczęciem.
2. Ze względu na różny charakter świadczonych usług, szczegółowe zasady dotyczące rezygnacji z udziału, zmiany terminu uczestnictwa oraz ewentualnych zwrotów płatności określane są każdorazowo w opisie danej usługi i stanowią integralną część umowy zawieranej z Klientem.
3. Organizator może, na wniosek Klienta, zaproponować:
   
   1. przeniesienie udziału na inną osobę,
   2. zmianę terminu uczestnictwa,
   3. częściowy lub całkowity zwrot wniesionej opłaty.
4. Decyzje, o których mowa w ust. 3, podejmowane są indywidualnie, z uwzględnieniem charakteru usługi, terminu zgłoszenia rezygnacji oraz poniesionych przez Organizatora kosztów.
5. Brak możliwości uczestnictwa w usłudze nie stanowi automatycznie podstawy do zwrotu wniesionej opłaty.

§ 8. Odwołanie lub zmiana terminu usługi przez Organizatora

1. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania usługi lub zmiany terminu jej realizacji z ważnych przyczyn, w szczególności:
   
   1. niewystarczającej liczby uczestników,
   2. choroby Organizatora,
   3. działania siły wyższej,
   4. innych okoliczności uniemożliwiających prawidłową realizację usługi.
2. O odwołaniu usługi lub zmianie jej terminu Organizator poinformuje Klienta niezwłocznie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
3. W przypadku odwołania usługi przez Organizatora Klient może wybrać:
   
   1. zwrot wniesionej opłaty,
   2. udział w innym terminie tej samej usługi, jeżeli Organizator zaproponuje taką możliwość,
   3. zaliczenie wniesionej opłaty na poczet innej usługi oferowanej przez Organizatora – za zgodą obu stron.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Klienta niezwiązane bezpośrednio z opłatą za usługę, w szczególności koszty dojazdu, rezerwacji noclegów, wyżywienia, ubezpieczenia lub innych świadczeń organizowanych we własnym zakresie przez Klienta.
5. Organizator, w miarę możliwości, podejmuje działania mające na celu zaproponowanie Klientowi rozwiązania pozwalającego na udział w usłudze w innym terminie lub skorzystanie z innej usługi, jednak decyzja w tym zakresie należy do Organizatora i wymaga akceptacji Klienta.

§ 9. Reklamacje

1. Organizator dokłada należytej staranności, aby wszystkie usługi świadczone były zgodnie z ich opisem oraz z zachowaniem wysokiej jakości.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi.
3. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej na adres e-mail: wojciech@zalapbalans.pl, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zakończenia usługi.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. dane kontaktowe,
   3. nazwę usługi,
   4. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   5. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli Klient chce go wskazać.
5. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. Jeżeli informacje zawarte w reklamacji okażą się niewystarczające do jej rozpatrzenia, Organizator może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie.
7. Organizator dokłada starań, aby wszelkie nieporozumienia lub zastrzeżenia dotyczące świadczonych usług były w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, z poszanowaniem interesów obu stron.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Uczestników jest Organizator.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
   
   1. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług,
   2. prowadzenia zapisów oraz organizacji świadczonych usług,
   3. realizacji płatności,
   4. kontaktu z Klientem lub Uczestnikiem,
   5. wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz wykorzystywania plików cookies zostały określone w Polityce Prywatności, dostępnej pod adresem:
   https://zalapbalans.pl/polityka-prywatnosci/.
4. W przypadku zapisania się przez Klienta na listę mailingową Organizatora dane osobowe mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji związanych z działalnością marki Załap Balans, w szczególności materiałów edukacyjnych, informacji o warsztatach, szkoleniach, programach rozwojowych, coachingu, konsultacjach oraz innych usługach świadczonych przez Organizatora, zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości wysyłanych w ramach listy mailingowej, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail lub kontaktując się z Organizatorem.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Organizatora.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany zakresu świadczonych usług,
   3. zmiany sposobu świadczenia usług lub sposobów dokonywania płatności,
   4. konieczności dostosowania Regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji właściwych organów.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Organizatora pod adresem:
   https://zalapbalans.pl/regulamin-sprzedazy-uslug/ (adres możemy jeszcze ustalić).
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 sierpnia 2026r.

 Zmiany Regulaminu